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凯发k8AI产品经理思考:智能保顾现状讨论
发布时间:2019-07-06 点击: 次   编辑:admin

  智能保顾即智能保险顾问,指能自主为用户提供风险评测、保险知识问答、保险需求分析、保险产品对比和推荐等服务的智能终端。

  在国内,智能保顾概念虽然火热,但整体发展尚处于初级阶段。2017年堪称是智能保顾的元年,各种保保们精灵们层出不穷,市场上出现的智能保顾保险需求分析保险产品对比和推荐等服务。

  但是,真正体验过的用户就会发现,目前市场上的几款所谓“智能保顾”功能不够齐全,尚未真正实现“智能”,太保阿尔法发布时曾轰动一时,获取440万的流量0转化,蚂蚁慧小保现在已经淡出,微信只做风险评估等等。

  现有的智能保顾基本是根据用户的年龄、家庭、资产状况、车的类型等因素帮助用户选择车险产品,如太平洋保险阿尔法保险号称通过结合海量数据、人工智能技术及保险精算经验,提供定制化的家庭保险建议。

  当答完以上问题后,机器人会推出一组保险产品。包含重疾、医疗和意外。这就是典型的策略树算法。通过以上数据我们可以计算得出:

  而我们查询保险协和网站可知现有在售保险产品有7000多个。每个产品拆解后的维度包括性别、年龄、保费、保额等。这就会造成,凯发k8,不同的条件会对应同一款产品、同样的条件会筛选出多个产品,而对产品做优先级排序,又成了人的主观判断。

  所以才造成了平安的保险机器人推荐出的全部是平安的产品,而平安的在售产品不过几百款,所以这种推荐根本算不上是智能推荐,只不过是条件筛选。

  智能推荐技术现在应用最后的是资讯领域和电商领域,或许我们能从他们的演化进程了解一二。

  最早兴起的是门户网站,是有足够专业的编辑给大家来写新闻和资讯,这个时候编辑不必考虑每个人的兴趣爱好,只需要了解大多数人的兴趣爱好就好。这样就造成了千人一面,大家打开的资讯是一样的。ag88.com

  再后来自媒体兴起,每个人可以根据自己的爱好去关注和订阅自己喜欢的自媒体号,这样每个人打开的资讯就不一样了,但是这就造成了你只能看到你关注了的咨询信息。没有关注的就看不到了。

  然后随着今日头条的兴起才真正实现了千人千面,每个人看到的都是不一样的,而且是动态变化的。这时候才能真正称得上是智能推荐。由上可知智能推荐依据是:

  所以说现在的智能保顾在做的保险智能推荐只能说是条件筛选,根部不算是智能推荐,或者说现如今的保险市场不适用于保险推荐。

  那么智能保顾的发展方向是什么呢?产品形态和产品属性决定了它的发展方向,保险本质上是风险转移和杠杆效应。通过一小部分钱利用杠杆效应转移风险。

  之前因为技术限制无法做到每个人的风险的精准计算,所以保险公司会计算各种模型,推出各种产品,打包出售,每个人去买之前保险公司会进行核查,确定属于该模型,否则是拒保的。

  逻辑就是产品去找人,但是现在随着科技发展,用户属性和各种行为习惯的记录,可以精准的计算出每个人的风险状况,从而推出不同的产品,每个人和每个人的保险杠杆应该是不一样的,也就是说应该是人找产品的逻辑。这也许是以后智能保顾的发展方向。

  随着各类技术的成熟,好多行业就想把该技术应用到自己的领域,但是每个行业的底层逻辑是不一样的,每个技术的运行方法也是有必要条件的,在没有想清楚的情况下进行了技术的错配,就会做很多无用功。

  作者:老张,宜信集团保险事业部智能保险产品负责人,运营军师联盟创始人之一,《运营实战手册》作者之一。

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